תקנון אתר
הגבלת גיל
השימוש באתר והשירותים המוצעים מיועדים למשתמשים מגיל 18 ומעלה בלבד, בעלי כשרות משפטית לפעול בהתאם לדין.
תכנים יצירתיים המיועדים לילדים מוצעים לשימוש בליווי ובאחריות מבוגר.
ביטול עסקה
ביטול שירותים דיגיטליים
ניתן לבטל הרשמה לקורסים או הדרכות אונליין תוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובלבד שלא נעשה בהם שימוש בפועל (כגון כניסה לתכנים או הורדת חומרים).
מדיניות ביטול הרשמה לסדנאות ואירועים
ההרשמה לסדנאות נעשית מראש כדי לשמור מקום ולתכנן את ההכנה והחומרים בצורה מיטבית.
ביטול עד 5 ימים לפני מועד הסדנה:
✔ החזר מלא, למעט דמי טיפול של 15 ש”ח (עלויות סליקה ורישום).
ביטול 3 ימים לפני הסדנה:
✔ החזר של 50% מהסכום או אפשרות לשמור את הזיכוי לסדנה אחרת בעתיד, לפי בחירה.
ביטול ביום הסדנה או יום לפני:
✘ לא יינתן החזר כספי. במידת האפשר, ניתן להעביר את המקום לאדם אחר (בתיאום מראש).
⸻
מדיניות כללית:
• כל שינוי או ביטול יש לבצע בכתב (באימייל/וואטסאפ).
• במקרה של ביטול מצד המנחה – תינתן בחירה בין החזר מלא לבין קרדיט עתידי.
• שמירת מקום בסדנה נעשית רק לאחר תשלום.
לבירור מידע נוסף ניתן לפנות בטלפון:
📞 052-3555809
מדיניות אספקת מוצרים
אספקת השירותים
הגישה לקורסים ולסדנאות דיגיטליות תינתן עם סיום תהליך ההרשמה והתשלום, דרך חשבון אישי באתר או בדוא"ל. סדנאות פיזיות יתקיימו במועדים ובמיקומים שיפורסמו מראש ויתואמו מול הלקוח.
אספקת מוצרים פיזיים
מוצרים בעיצוב אישי, יצירות אמנות או פריטים נלווים יסופקו באמצעות שליח או דואר רשום לפי בחירת הלקוח. זמן האספקה המשוער הוא 7–14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעת ההזמנה.
מדיניות החזרת מוצרים פיזיים
ניתן להחזיר מוצרים פיזיים תוך 14 ימים ממועד קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, לא נגרם להם נזק, והם מוחזרים באריזתם המקורית.
החזרת המוצר תהיה באחריות ובמימון הלקוח, אלא אם סוכם אחרת מול אפרת ברוש.
אחריות המוצר
איכות השירותים
כל השירותים והתוצרים נבדקים ומפותחים בקפידה, במטרה להבטיח איכות מקצועית וגבוהה.
פניות ותלונות
במקרה של בעיה טכנית בגישה לשירותים או המוצרים, יש לפנות תוך 48 שעות לכתובת המייל:
📩 efratbrosh@gmail.com
📞 טלפון: 052-3555809
הגבלת אחריות
אפרת ברוש אינה אחראית על תוצאות השימוש במוצרים או בתכנים.
האחריות ליישום התוכן ולשימוש נכון בשירותים ובחומרים היא של הלקוח בלבד.
פרטיות
שמירת מידע
המידע האישי של המשתמשים נשמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
שימוש במידע
המידע ייעשה בו שימוש לצורכי רישום, תקשורת שוטפת עם הלקוחות, הנפקת חשבוניות, שליחת עדכונים מקצועיים רלוונטיים ושיפור חווית הלקוח באתר.
אבטחת מידע
האתר מאובטח באמצעים מתקדמים למניעת גישה לא מורשית ושמירה על פרטיות המשתמשים.
שיתוף מידע
המידע לא יועבר לגורם שלישי ללא אישור מפורש של הלקוח, למעט מקרים בהם החוק מחייב זאת.
תנאים כלליים
עדכון התקנון
אפרת ברוש שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה. התקנון המעודכן יפורסם באתר.
שינויים בשירותים
ניתן לשנות את תוכני השירותים, מועדי הסדנאות או תנאי הרישום בכל עת, מבלי להודיע מראש, בהתאם לנסיבות.
הגבלת שימוש
השימוש בחומרים ובתכנים הניתנים בסדנאות או בקורסים מוגבל ללקוח בלבד. אין להעתיק, לשכפל או להפיץ את התכנים ללא אישור מפורש ובכתב מאפרת ברוש.
חשיפה לחומרים כימיים
בסדנה נעשה שימוש בחומרים כימיים שלהם יש גם הדים. חשוב לדעת שהחשיפה לאותם הדים היא בכמות מינורית, והסדנה מתקיימת במרחב מאוורר הכולל חלון פתוח ומיזוג אוויר. יחד עם זאת, למי שיש רגישויות בריאותיות, נשים בהריון או מי שסובל ממצב רפואי רלוונטי, מומלץ להתייעץ מראש עם הרופא המטפל ולקבל את חוות דעתו האישית. יודגש כי אפרת אינה נושאת באחריות בכל הנוגע להיבט הבריאותי האישי של המשתתפים.